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IBM incluso su propio software de IBM que la gente reproducía en sus comdoras no funcionaba necesariamente en su portátil. Sin embargo, ese mismo software funcionaba en nuestra portátil. ¿Cómo podía ser? Por supuesto, en ese entonces, IBM hizo lo más obvio PROFESOR FACULTAD DE NEGOCIOS HARVARD culpar al usuario. “No lo estás haciendo correctamente” y el usuario decía: “Podré ser bobo, pero no . ¿Por qué no regresas cuando lo hayas resuelto?”. Escuché de amigos de amigos en IBM PRESIDENTE COMPAQ que había mucha confusión y discusiones entre sus ejecutivos. “¿Por qué está sucediendo esto? ¿Por qué esta pequeña compañía nos supera en el mercado?” Han crecido un poco, desde su inicio en febrero de . Entonces, tenían seis empleados. Ahora, tienen . Hace dos años, ocupaban el espacio de un piso en este edificio. Para la primavera, una de sus oficinas lucirá así. La producción se incrementó en un %. La preocupación es no tener empleados suficientes para mantener el ritmo. Si quieren postularse en Compaq, pueden llamar



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